Face à des environnements informatiques de plus en plus hétérogènes (matériels, base de données, applicatifs, …), les chefs de projets, les directeurs informatiques ou même les maîtrises d’ouvrages, manquent souvent de visibilité. Ce manque d’indicateurs objectifs, limite d’autant l’analyse au quotidien du fonctionnement du SI.
En effet, le besoin croissant de rétroactivité nécessite de remonter des informations pertinentes telles que le taux d'occupation des serveurs, la congestion du réseau ou la disponibilité des applications et surtout de détecter et prévenir des incidents déjà connus.
Au travers des compétences en matière de Supervision des serveurs et du poste de travail de ses collaborateurs, Ozitem permet ainsi à l’entreprise de :
- Centraliser de la solution
- Standardiser les traitements de l’information
- Partager la connaissance et la compétence
- Etre complémentaire avec les outils de gestion de parc et de monitoring
- Garantir le niveau de service à l’aide d’indicateurs
- Mesurer les effets de l'application de nouvelles mesures
- Mesurer l'efficacité d’une équipe et remonter d'éventuels problèmes
- Remontée des données qualitatives ou quantitatives relatives à la gestion des ressources informatiques